Política de Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido
para solicitar la devolución del producto, conforme a la normativa vigente.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados
- Pendientes u otros artículos que, por razones de higiene, no admitan devolución,
siempre que así se indique previamente en la ficha del producto.
CONDICIONES GENERALES:
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
DEVOLUCIONES POR DEFECTO O DESPERFECTO:
Micami asumirá los gastos de envío de la devolución únicamente cuando el producto
presente algún desperfecto o defecto de origen.
Para que Micami se haga cargo de los gastos de envío, el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico a micami.brilla@gmail.com el mismo día de la recepción
del pedido.
- Indicar claramente la falla o desperfecto del producto.
- Adjuntar una fotografía donde se aprecie el defecto.
Si el correo electrónico es enviado después de transcurridas 48 horas desde la
recepción del pedido, Micami no se hará cargo de los gastos de envío.
Una vez realizado el reclamo por correo electrónico y aceptado por Micami, el cliente
dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para realizar la devolución del
producto, enviándolo con su embalaje original.
DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN (MOTIVOS AJENOS A DEFECTO):
Si la devolución se realiza por motivos ajenos a un defecto del producto, los gastos
de envío correrán a cargo del cliente.
Para la realización del reembolso del costo del producto:
- Micami examinará el producto devuelto para asegurarse de que se encuentra en
óptimas condiciones, tal como fue enviado y así proceder con el reembolso.
- Si el producto no se encuentra en las condiciones originales, no se realizará
el reembolso.
- En este caso, Micami notificará al cliente mediante correo electrónico, adjuntando
fotografías que evidencien el daño causado por el cliente.